众慧识控智能科技产品返修单 下载(填写后随产品发往工厂)

  感谢您使用深圳市众慧识控智能科技有限公司生产的系列产品,我们会全力做好售后服务工作,帮您解决在产品使用中遇到的问题。如果您使用的设备出现故障,无法自行解决,需要返厂维修时,请您详细填写《众慧返修报告》,并和读卡器一并寄回厂家。

一、您在填写《众慧返修报告》时应注意以下事项:

      1、应尽可能将故障现象描述明白清楚,联系人、联系地址、联系电话等资料一定要填写清楚,另外寄来的读卡器数量、制造编号以及配件数量也要如实填写。

      2、我们的正常维修周期是从售后服务中心收到设备之日起5个工作日。对维修时间或其它方面有特殊要求的(如更换外壳),务必填写清楚,特殊要求的可能要另外收费。

      3、请注明需要返修设备的购买日期,以便于我们确认设备的保修状态。(客户填写的购买日期仅作参考,不做唯一核定保修标准。)

二、关于维修费用的说明:

      1、正常情况下产品保修期自购买之日起壹年,这期间因我们产品质量问题而引起的故障维修是免费的。

      2、人为的损坏或超出保修期的设备维修我们将收取合理费用,具体费用我们会根据机器检测情况通知客户,我们将填写《维修报价单》传真或扫描通知确认。得到您的确认后,请及时办理维修费汇款手续,并将汇款底单传真或扫描给我公司售后服务中心,以免影响维修周期。

三、设备修复后的注意事项:

       我们将根据您在《众慧返修报告》上填写的联系地址将维修好的设备及时寄出,寄出后我们将电话或邮件的方式通知您及时查收设备。如未及时收到请及时与我们联系

四、产品返修地址:

深圳市众慧识控智能科技有限公司
地址:深圳市龙岗区坂田街道岗头村委江南时代大厦1706
联系人:王小余 座机:0755-28260206

注:由于邮政包裹运送时间长,并且需要上门提货,这样会大大增加您的维修时间。为了节省您的宝贵时间,让我们第一时间能收到您的返修件,请不要使用邮政包裹等需要上门提货的快递。

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